1. Poskytovatel služby
Službu poskytuje PLAVA LAGUNA d.o.o. („my“) se sídlem v Zadaru, Chorvatsko. Úplné údaje o společnosti najdete v dolní části této stránky.
V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu a telefonu uvedených v údajích o společnosti.
2. Popis služby
Nabízíme turistickou panoramatickou plavbu poloponorkou ve vodách Pakoštane v délce přibližně 45 minut (noční plavba přibližně 35 minut) s GPS audioprůvodcem kolem tří ostrůvků u Pakoštane.
Plavby se konají sezónně (červen–září) podle zveřejněného jízdního řádu. Jízdní řád, počet odjezdů a obsah plavby se mohou měnit v závislosti na povětrnostních a bezpečnostních podmínkách.
3. Rezervace
Rezervujete online výběrem data, odjezdu a počtu míst. Po výběru jsou místa dočasně rezervována, dokud nedokončíte platbu; není-li platba dokončena ve stanovené lhůtě, místa se uvolní.
Smlouva je uzavřena, jakmile obdržíme potvrzení o úspěšné platbě a zašleme vám potvrzení rezervace (vstupenku) e-mailem.
4. Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují všechny příslušné daně. Cena se účtuje za osobu; děti a kojenci mohou mít sníženou nebo bezplatnou cenu podle podmínek zobrazených při rezervaci.
Rozhodující je cena zobrazená v okamžiku rezervace. Vyhrazujeme si právo měnit ceny pro budoucí rezervace.
5. Platba
Platba probíhá online kartou přes zabezpečenou platební stránku CorvusPay. Údaje o vaší kartě zpracovává výhradně CorvusPay; my číslo vaší karty nepřijímáme ani neukládáme.
Přijímáme karty Visa, Mastercard a Maestro. Po úspěšné platbě zašleme vstupenku a doklad e-mailem.
6. Příjezd, nalodění a bezpečnost
Dostavte se prosím na místo odjezdu nejméně 15 minut před odjezdem a při nalodění předložte vstupenku (QR kód). Odjezd nelze odložit kvůli opožděným cestujícím.
Během plavby je nutné dodržovat pokyny posádky. Děti musí být pod dohledem dospělé osoby. Vyhrazujeme si právo odepřít nalodění osobám pod vlivem alkoholu či omamných látek nebo osobám ohrožujícím bezpečnost, bez nároku na vrácení peněz.
7. Storno a vrácení peněz
Podmínky storna ze strany zákazníka, storna z naší strany (např. kvůli počasí) a vrácení peněz jsou popsány v dokumentu „Storno a vrácení peněz“, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
8. Odpovědnost, reklamace a rozhodné právo
Plavba je rekreační turistická aktivita, které se cestující účastní s obvyklou opatrností. Neodpovídáme za škody způsobené nedodržením pokynů posádky nebo vyšší mocí.
Písemnou reklamaci můžete zaslat na náš e-mail. Na reklamaci odpovíme písemně do 15 dnů od jejího obdržení v souladu s chorvatským zákonem o ochraně spotřebitele.
Na tyto podmínky se vztahuje chorvatské právo. Spotřebitelské spory lze řešit také prostřednictvím platformy EU pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.